Seu caminho.
Seus dados. Seu controle.

Este aviso explica como a Top Minas Transporte e Logística Ltda, controladora dos dados (topminastransportes.com.br), trata as informações enviadas por este site.

O que acontece com o pedido de orçamento?

Ao enviar o pedido, registramos no sistema comercial da Top Minas o tipo de transporte, os dados da empresa, os trajetos, as datas e a quantidade de passageiros, seu nome, seu e-mail e/ou telefone, as observações, os documentos que você anexar e a sua concordância (data e versão deste aviso). Você recebe um número de protocolo. Anexos ficam junto com o pedido e seguem as mesmas regras.

Usamos esses dados para responder ao seu pedido, elaborar a proposta comercial e técnica e falar com você sobre ela — um procedimento preliminar a um contrato, feito a seu pedido. Não usamos para publicidade nem repassamos a terceiros para outros fins.

Quem acessa e onde os dados ficam

O pedido é acessado pela equipe comercial da Top Minas. Para avisar a equipe e confirmar o recebimento, usamos e-mail (Google) e o Telegram da equipe; para organizar as informações de um pedido, a equipe pode usar uma ferramenta de inteligência artificial (Anthropic). O sistema comercial e este site funcionam em um servidor contratado localizado nos Estados Unidos, onde também ficam esses serviços; por isso, os dados são transferidos para fora do Brasil.

Por quanto tempo guardamos

Se o pedido não virar contrato, apagamos os dados do sistema comercial 12 meses depois do envio; fica só o número do protocolo. Se virar contrato, os dados seguem pelo tempo do contrato e das obrigações legais. As cópias de segurança cifradas do sistema guardam os dados por até mais 12 meses, e os avisos enviados à equipe ficam nas caixas de e-mail e no Telegram da equipe.

Se o sistema estiver fora do ar

O site oferece enviar o resumo pelo WhatsApp ou pelo e-mail. Nesse caso, o resumo é repassado ao aplicativo escolhido e você decide se envia; WhatsApp e e-mail têm suas próprias políticas de privacidade. Não inclua documentos, informações financeiras ou de saúde no pedido.

Atendente virtual (Top)

O Top é um atendente virtual: uma inteligência artificial que responde com base no conteúdo deste site. As mensagens que você escreve são enviadas à Anthropic, empresa que fornece o modelo de inteligência artificial, para gerar cada resposta, e ficam guardadas no sistema da Top Minas por 90 dias, junto com a página em que a conversa começou, a data e um código gerado a partir do endereço IP (o IP em si não é guardado), usado para evitar abuso. A equipe da Top Minas pode ler as conversas para melhorar o atendimento.

O Top não envia nada sozinho: um pedido de orçamento ou um registro de atendimento só segue quando você confere o resumo, marca a concordância e clica em Enviar. Não escreva CPF, número de documentos, dados bancários ou de saúde na conversa.

Registros de atendimento

Pela página Atendimento ou pelo atendente virtual, você pode registrar uma reclamação, um objeto perdido, uma denúncia, um elogio, uma sugestão, um pedido de cliente ou uma dúvida. Registramos no sistema da Top Minas o assunto, o relato, os detalhes que você informar (como linha, data, local e veículo), seu nome, seu e-mail e/ou telefone e a sua concordância, e você recebe um número de protocolo. A equipe da Top Minas é avisada por e-mail e pelo Telegram da equipe e usa os dados só para tratar o registro e responder.

A denúncia pode ser feita sem identificação: nesse caso, o registro não leva nenhum dado pessoal nem a ligação com a conversa do chat, e não há como receber retorno. Se você usar o atendente virtual, a própria conversa segue a regra dele (guardada por 90 dias); para o máximo sigilo, use o formulário da página Atendimento. Os registros são apagados 12 meses depois do envio.

Cookies e serviços externos

O site não usa cookies e não instala ferramentas de publicidade, pixels de marketing ou medição de terceiros. Só o atendente virtual, quando você conversa com ele, guarda a conversa nesta aba do navegador (armazenamento da sessão) para que ela continue ao trocar de página; ela some quando você fecha a aba. Imagens e fontes são servidas junto com o site. Mapas, WhatsApp e redes sociais só abrem quando você escolhe acessar os links.

Medição de acessos

Para saber quais páginas e informações são mais úteis e melhorar o atendimento, o próprio site conta os acessos, com uma ferramenta da Top Minas (sem empresas de publicidade ou análise). São registrados: a página visitada, de onde você chegou (por exemplo, um buscador, uma rede social ou um QR code), o tempo na página e o quanto ela foi rolada, a velocidade de carregamento, o tipo de aparelho, sistema, navegador, idioma e tamanho de tela, e cliques em contatos (WhatsApp, telefone, e-mail), pedidos de orçamento, candidaturas, registros de atendimento, uso do atendente virtual e consultas de linhas e horários.

O endereço IP não é guardado na medição: ele serve só para estimar a cidade de forma aproximada e para gerar um código que não identifica você, mas permite contar quem volta ao site em outro dia. Os dados detalhados ficam guardados por 6 meses; depois disso ficam apenas totais por dia, sem nenhum código de visitante. As cópias de segurança cifradas do sistema, guardadas em servidor no Brasil, podem conter esses dados por até mais 12 meses. Usamos essas informações com base no legítimo interesse da empresa em entender o uso do site, nunca para publicidade. Os relatórios são vistos só pela equipe da Top Minas, e os dados ficam no mesmo servidor do site, nos Estados Unidos.

Registros de acesso

O servidor registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, página solicitada, identificação do navegador e os demais cabeçalhos técnicos da requisição. Esses registros servem à segurança do site e ao cumprimento do Marco Civil da Internet, ficam guardados por pelo menos seis meses no servidor que hospeda o site e não são usados para publicidade.

Candidaturas (Trabalhe conosco)

Pelo formulário de candidatura, você envia sua área de interesse, nome, cidade, telefone e/ou e-mail, uma mensagem, o PDF da Carteira de Trabalho Digital (que traz seus dados de identificação, como o CPF, e o histórico dos seus contratos de trabalho) e, se quiser, currículo. Os arquivos passam por antivírus e ficam guardados no banco de talentos da Top Minas, no sistema de gestão da empresa (no mesmo servidor do site, nos Estados Unidos), com acesso restrito à equipe que cuida das contratações; o Departamento Pessoal recebe um aviso por e-mail com o currículo. Nada fica guardado no site.

Usamos esses dados, com a sua concordância, para avaliar a candidatura, considerar você em futuras vagas e falar com você. O cadastro fica guardado por 12 meses desde a última candidatura; depois disso é apagado. As cópias de segurança cifradas do sistema podem conter esses dados por até mais 12 meses. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento respondendo ao e-mail de confirmação ou pelo contato abaixo. Não escreva CPF, números de documentos ou dados de saúde na mensagem.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão dos dados, informação sobre com quem foram compartilhados e revogar a concordância, entre outros direitos previstos na LGPD. Use os canais publicados em topminastransportes.com.br ou escreva para contato@topminastransportes.com.br, informando o número do protocolo, se tiver.

Atualizado em 5 de outubro de 2026 (concordâncias: orçamento 2026-10-03; atendimento 2026-10-04-atendimento; candidatura 2026-10-05-talentos).